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Postura de Atendimento

Descrição Rápida

Código: 859020202X
Editora: DIAGRAMA
Autores: Carlos Sebastião Andriani - PHD
Edição: 1ª
Disponibilidade: Sob encomenda

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Detalhes

A cada dia mais a área de serviços ocupa maior espaço em relação ao montante de produção de um país (PIB). No mundo desenvolvido a área de serviços supera de longe a produção agrícola e industrial. Este movimento rumo aos serviços é também um movimento rumo à busca de maior conhecimento. Agregar valor nesta área depende cada vez mais da sensibilidade das pessoas que se relacionam com o cliente para perceber aquilo que é mais valorizado. Captar estes valores depende de convivência e percepção que somente são conseguidos com espírito desarmado e em ambiente de ausência de paradigmas que engessam a mane ira de pensar e de sentir. Somente uma atitude amorosa de se voltar para o outro em primeiro lugar é que amplia a percepção do indivíduo, e este outro que é o nosso cliente, realmente deve estar em primeiro lugar como ponto de partida de nossas ações. Ser uma pessoa com atitudes de amorosidade é ser o oposto da pessoa egoísta, ou seja, estamos falando de movimentos contrários. Um profissional com atitudes de amorosidade é um profissional de alta qualidade humana e acaba também sendo o perfil desejado pelas empresas de ponta que lideram as novas conquistas e as inovações valorizadas pelo mercado. Em resumo, o movimento da economia rumo aos serviços parece demonstrar que a natureza, sábia em tudo que faz, induz as empresas modernas a contratar pessoas mais espiritualizadas que possam encarar o outro face a face com maior nível de entendimento do fator humano. Estas mesmas empresas tendem a rejeitar pessoas egoístas, materialistas e centradas em si mesmas em função deste perfil refletir menor percepção quanto ao que vai dentro das outras pessoas. Este movimento rumo aos serviços é sem dúvidas um movimento rumo à qualidade humana, induzido pelo próprio meio. Ordem sugerida para leitura: 1-Linguagem de Gestão 2-Reciclando a Administração 3-Gestão da Rotina 4-Domínio Pessoal 5-Postura de Atendimento

Informação Adicional

Descrição Resumida A cada dia mais a área de serviços ocupa maior espaço em relação ao montante de produção de um país (PIB). No mundo desenvolvido a área de serviços supera de lo
ISBN13 859020202X
ISBN10 859020202X
Edição
Autores Carlos Sebastião Andriani - PHD
Total de Páginas 64
Peso sem embalagem 0.300
Formato do Produto 14x21
Volume Não
Faixa Etária Não
Encadernação Brochura
Ano Edição 2005
Idioma Português
Origem Brasil
Selo Diagrama
Tamanho da Letra Não
Tradução Não
Prazo de Expedição 9

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