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Excelência No Atendimento ao Cliente - 01Ed/14

Descrição Rápida

Código: 9788522515479
Editora: FGV
Autores: Vergara Rodrigues e Tonet
Edição: 1

Detalhes

"O avanço tecnológico, a globalização da economia, o poder concentrado em grandes empresas e a responsabilidade social corporativa trazem ao ambiente de negócios um movimento que configura novas relações. Tais relações expressam um elevado nível de exigência do cliente e a busca pelo respeito aos seus direitos no que se refere a serviços oferecidos pela empresa. Longe de se configurar como uma ameaça, tal exigência deve ser vista como uma rara oportunidade de negócios.Uma empresa focada no cliente revê estratégias, processos de trabalho e políticas de gestão de pessoas. O objetivo deste livro é contribuir para a melhoria do relacionamento entre a empresa e o cliente."

Informação Adicional

Descrição Resumida Excelência No Atendimento ao Cliente - 01Ed/14
ISBN13 9788522515479
ISBN10 9788522515479
Edição 1
Autores Vergara Rodrigues e Tonet
Total de Páginas 196
Peso sem embalagem Não
Formato do Produto 14x21x1,02
Volume N/A
Faixa Etária Não
Encadernação Não
Ano Edição Não
Data de Publicação Não
Idioma Não
Origem Não
Selo FGV
Tamanho da Letra Não
Tradução Não
Prazo de Expedição 10

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