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Clientividade

Descrição Rápida

Código: 9788568905234
Editora: RECORD
Autores: Souza, Cesar
Edição: 1

Detalhes

Seja qual for o seu negócio, cargo ou profissão, prepare-se para conhecer o método que tem transformado em realidade o desafio que atormenta a maioria das empresas e dos profissionais das áreas mais diversas: como conquistar e fidelizar clientes de forma constante e rentável. O consultor César Souza, criador do Princípio da Clientividade, explica em detalhes porque a razão de ser é o cliente e porque existe um enorme descompasso entre os desejos e expectativas dos clientes e o que as empresas entendem como tal, condicionando a forma inadequada de relacionamento entre ambos. Com base em sua larga experiência prática, o autor dá dicas de como superar esse verdadeiro calcanhar de Aquiles do mundo dos negócios. Com um texto leve, bem-humorado, repleto de exemplos do cotidiano, e ideias ousadas, César Souza tem provocado uma verdadeira revolução no modus operandi de várias empresas. Ele acredita que cliente é responsabilidade de todos, do porteiro ao presidente, não apenas do pessoal das áreas de vendas, marketing e atendimento. Defende também a ideia de que devemos aprender a respirar cliente no dia a dia.

Informação Adicional

Descrição Resumida Clientividade
ISBN13 9788568905234
ISBN10 9788568905234
Edição 1
Autores Souza, Cesar
Total de Páginas 158
Peso sem embalagem Não
Formato do Produto 14x21x0,8
Volume N/A
Faixa Etária Não
Encadernação Não
Ano Edição Não
Data de Publicação Não
Idioma Não
Origem Não
Selo BEST BUSINESS
Tamanho da Letra Não
Tradução Não
Prazo de Expedição 20

Tags do Produto

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