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55 Maneiras de Encantar Seu Cliente No Atendimento

Descrição Rápida

Código: 9788563341037
Editora: EXITO EDITORA
Autores: Amorim, Clezio Gontijo
Edição: 01ED/2014
Disponibilidade: Em Estoque

Detalhes

Inovador no projeto gráfico, com um design descontraído para atrair a atenção do leitor, o livro traz 55 casos reais de mau atendimento e o caso fatal, contados em histórias reais e analisados com os erros, além de dicas para melhorar o atendimento, alcançando a excelência. Os cartuns, de altíssima qualidade nos traços, o faz único no mercado brasileiro para a área. Escrito em uma linguagem simples sem perder a credibilidade da informação, a obra inova no final de cada capítulo com as perguntas coaching, que levarão o leitor a questionar sempre a dinâmica no seu atendimento, reforçando o comportamento positivo no seu modelo mental, pois o questionamento leva a pessoa à reflexão. O livro propõe uma leitura capaz de transformar o comportamento.

Informação Adicional

Descrição Resumida 55 Maneiras de Encantar Seu Cliente No Atendimento
ISBN13 9788563341037
ISBN10 9788563341037
Edição 01ED/2014
Autores Amorim, Clezio Gontijo
Total de Páginas 296
Peso sem embalagem N/A
Formato do Produto Não
Volume N/A
Faixa Etária N/A
Acabamento N/A
Ano Edição Não
Idioma Não
Origem Não
Selo Não
Tamanho da Letra Não
Tradução Não
Prazo de Disponibilização 4

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