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55 Maneiras de Encantar Seu Cliente No Atendimento

Descrição Rápida

Código: 9788563341037
Editora: EXITO EDITORA
Autores: Amorim, Clezio Gontijo
Edição: 1

Detalhes

Inovador no projeto gráfico, com um design descontraído para atrair a atenção do leitor, o livro traz 55 casos reais de mau atendimento e o caso fatal, contados em histórias reais e analisados com os erros, além de dicas para melhorar o atendimento, alcançando a excelência. Os cartuns, de altíssima qualidade nos traços, o faz único no mercado brasileiro para a área. Escrito em uma linguagem simples sem perder a credibilidade da informação, a obra inova no final de cada capítulo com as perguntas coaching, que levarão o leitor a questionar sempre a dinâmica no seu atendimento, reforçando o comportamento positivo no seu modelo mental, pois o questionamento leva a pessoa à reflexão. O livro propõe uma leitura capaz de transformar o comportamento.

Informação Adicional

Descrição Resumida 55 Maneiras de Encantar Seu Cliente No Atendimento
ISBN13 9788563341037
ISBN10 9788563341037
Edição 1
Autores Amorim, Clezio Gontijo
Total de Páginas 296
Peso sem embalagem Não
Formato do Produto 16x23x1,3
Volume N/A
Faixa Etária Não
Encadernação Não
Ano Edição Não
Data de Publicação Não
Idioma Não
Origem Não
Selo EXITO EDITORA
Tamanho da Letra Não
Tradução Não
Prazo de Expedição 10

Tags do Produto

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